Como mover contatos antigos para o Gmail

P: Estamos nos movendo para uma nova cidade onde nosso provedor de serviços de internet, a Frontier, não oferece serviço. Isso significa que não poderemos usar nossos endereços de e-mail atuais que terminam em “@ frontiernet.net”. Como resultado, abri recentemente uma conta do Gmail e tentei importar nosso e-mail e contatos da Frontier para o Gmail. Não tive problemas para transferir o e-mail, mas não posso transferir os contatos. Uma mensagem de erro disse que o Gmail não pode importar da Frontier.

Como temos 248 contatos no nosso catálogo de endereços, não quero entrar no Gmail pelo teclado. O que eu posso fazer?

Warren Weise, Lakeville, Minn.

R: A transferência de seus contatos de e-mail é mais complicada do que deveria ser porque a Frontier usa o Yahoo para fornecer seu serviço de e-mail. Como resultado, iniciar sessão na sua conta Frontier não fornece o caminho certo para transferir a lista de contactos de um servidor de correio do Yahoo.

A solução mais fácil é exportar a sua lista de contatos da sua conta Frontier-Yahoo para o seu computador como um arquivo .csv (Valores separados por vírgulas) (consulte “Exportar seus contatos do Frontier Yahoo” no tinyurl.com/ybkdznuc). Você pode então importar o arquivo .csv para o Gmail, que colocará seus contatos do Yahoo na sua lista de contatos do Gmail (veja tinyurl.com/y8q5xhlz).

Se você receber uma mensagem dizendo que a nova versão dos Contatos do Gmail não suporta a importação de arquivos, clique em “Ir para a versão antiga” na parte inferior da mensagem e siga as mesmas instruções de importação. Quando terminar, feche a janela para a versão antiga dos contatos do Gmail e você estará de volta na nova versão com uma lista de contatos atualizada. (Nota: os contatos importados para sua conta Frontier-Yahoo de outros serviços, como o Facebook, não serão transferidos usando este método.)

 

P: Meu marido possui um PC Lenovo do Windows 10, modelo B50-30, que não pode mais se conectar ao nosso roteador e dá a mensagem de erro “651.” Mas o PC ainda está funcionando porque pode se conectar ao Wi-Fi do vizinho.

Nosso roteador tem vários anos de idade, mas ainda funciona porque meu iPad e TV inteligente ainda podem se conectar a ele. Nosso problema é causado pelo nosso provedor de serviços de internet, Eatel.net? Eatel diz não.

Donna Tanner, Gonzales, La.

 

R: O seu roteador tem um papel em um problema de software desatualizado.

Uma mensagem de erro 651 sugere que um problema de software para PC – talvez causado por uma recente atualização do Windows 10 – está impedindo o seu computador de se conectar ao seu modelo de roteador específico, mas não a outros. Se for esse o caso, você precisa atualizar o software do driver para a placa de rede do PC. (A placa de rede é uma placa de circuito que se comunica com o roteador. O software do driver permite que o Windows se comunique com a placa de rede.) Para pedir ao Windows para encontrar um driver mais novo, veja tinyurl.com/ycq9n5vl e role para baixo até a primeira solução.

Se isso não funcionar, veja se o roteador precisa de uma atualização de software para o Windows 10. Verifique o site do fabricante para obter atualizações.

Se essas coisas não funcionarem, tente alterar as configurações de internet do PC. Uma maneira é desativar o software chamado “protocolo de Internet versão 6” (ou IPv6.) O outro é para redefinir o software de conexão chamado TCP / IP (Protocolo de Controle de Transmissão / Protocolo de Internet). Veja as segunda e terceira soluções no site acima.

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